解民生难题,眉山仁寿人社局领导干部走流

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「本文来源：中国网」中国网讯近日，眉山市仁寿某市民在办理失业保险过程中，因原公司破产、印章销毁，无法提供离职证明材料，导致业务无法正常办理。该市民求助于“办不成事”反映窗口后，工作人员迅速研究解决办法，并通过调取公司社保减员信息表对失业事实进行确认的方法协助该市民顺利申请了失业金。事后，该市民专程为社保中心工作人员送来锦旗，他表示“‘办不成事’把事办成，这服务太贴心、太暖心了！”据了解，今年以来，仁寿县人社局扎实开展“领导干部走流程”活动，“办不成事”反映窗口的设立，便是仁寿人社“领导干部走流程”的成果之一。除此之外，仁寿县人社局还通过“走流程”，实现了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”，开辟了针对老年人等特殊群体的绿色通道，实施了特殊事项“帮代办”服务，借助银行、基层政务平台等力量推进人社服务“就近办”，采取减少盖章、审核、备案等环节措施，窗口业务绝大部分事项做到“一次办”，推行公民死亡告知承诺制，以承诺制方式办理丧葬费及抚恤金发放业务，完善业务大厅自助服务区功能，方便企业群众办事等。仁寿县人社局局长张誉介绍，“通过‘走流程’打破了领导干部坐机关、埋头干的查找和解决问题的模式。只有引导领导干部走出‘舒适区’，亲身体验办事流程和审批流程，才能真正发现并解决政策落实和经办管理服务中的‘痛点、堵点、难点’问题，进一步优化为民办事流程、提升人社服务质效”。下一步，仁寿县人社局将持续把“走流程”作为深化系统行风建设、优化营商环境的的有力推动，坚持“察实情、办实事、求实效”，针对企业群众办事堵点痛点难点问题，逐一梳理集中反馈，着力把“走流程”形成的“问题、需求”清单，变成优质服务的“满意、升级”清单。（胡亚君）

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