天台打造便民服务高速路社保地税农商行

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通讯员袁旦丹曹赛瑜进一家门能办三家事了！12月7日，天台县社保地税农商行联合服务正式揭牌，这标志着社保、地税、农商行“一站式”联合服务模式正式运行。据悉，这在台州市尚属首创。联合服务大厅共设9个窗口，天台县社保中心、地税局和农商行分别派驻工作人员，实现社保参保缴费、社会保障市民卡申领的“一站式”办理，真正做到只让企业和群众“最多跑一次”。目前大厅环境整洁、舒心，功能区域清晰完整，共分客户等候区、自助服务区、咨询引导区和业务办理区4个区域；各项自助设备一应俱全，有网银专用体验机、多功能金融自助机、社保查询自助终端机、外网查询打印一体机、复印机等，既为办事对象提供了全新的自助服务体验，又节省了办事时间和资源成本。目前，联合服务大厅的社保窗口可以为群众办理社保参保登记、参保信息变更登记、参保单位工伤保险费率核定、社保缴费证明打印、基本养老保险费补缴申请等业务；地税窗口主要办理社保费征收、“三方扣缴协议”签订等；社会保障市民卡窗口办理申请、领取、激活、挂失补办和社保病历打印等业务；农商银行窗口可办理银行现金业务。在大厅筹建过程中，三个部门都非常重视。县人社局多次牵头组织三方协商会谈，充分沟通对接业务，积极开展业务培训；地税局为解决现金补缴中的内部账设立问题，特地向省局申请设立了“县级待结算财政款项－联合服务大厅”账目并开通网签功能，大大提升服务了效能；农商银行作为服务大厅的承办方，积极做好大厅的装修改造和服务人员的调配工作。在三方的共同努力下，从方案敲定到大厅建成仅用了短短二个月时间，整个过程也邀请了第三纪检监察组参与监督。“现在真是太方便了！以前我们参加养老保险要在社保、地税和银行三个部门来回跑了，有时还要多处排队等候，很费时。现在同在一个大厅办理，几分钟就可以搞定，碰到问题还能当场对接解决。”刚从服务大厅办完业务的灵活就业人员姜先生满意地说。受益于三部门一体化办公，很多难题特别是缴费、欠费情况核实和保费到账，以前都是社保业务量最大、也是最为棘手问题，现在都得到高效的解决。自11月中旬服务大厅试运行以来，从一开始不为人知到现在逐渐为大众所知晓，业务量也直线上升。目前，三部门各自窗口业务日办结量有近两百笔，受到办事群众的极大欢迎。跨部门间业务办理一直以来都是“最多跑一次”改革中的难点和堵点，此次社保、地税、农商行联合服务大厅的启用是彻底解决群众和企业办理社保业务“多部门跑”难题的有效措施，也是建立起服务配套、资源整合、优质高效的行政服务体系的一个有力创新，真正实现了群众和企业办事“零障碍”，服务“零距离”，进一步增强了天台老百姓的获得感和幸福感。

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