线上ldquo药方rdquo治焦

5月5日《台州日报》2版▲

5月6日《天台报》头版▲

贷款期限马上就要到了，因疫情防控“静下来、不流动”的要求，陈先生无法外出，一时心事重重。他担心如果不能及时办理还贷手续，将影响个人征信记录。

陈先生的“还贷焦虑”，天台农商银行适时开出了“药方”。自4月28日出现疫情后，天台已启动新冠肺炎疫情防控II级应急响应，实行临时封闭管理，并实施了交通管制。为让金融服务“不断线”，该行采取了一系列防疫措施，打通战“疫”绿色通道，第一时间快速响应企业和群众的金融服务需求。

我行董事长许昌志表示，为避免贷款到期后无法归还出现逾期，造成客户征信不良记录，我们对无法现场办理而愿意承诺办理宽限期的客户，统一实行贷款宽限期操作，以实际行动解决客户的“急难愁盼”。

5月4日，当陈先生还在设法联系银行时，他接到了平桥支行客户经理蒋倩倩的电话。蒋倩倩告诉陈先生，他那笔5月5日到期的贷款，将获得延缓60天的宽限期。

陈先生不知道，给他打电话的蒋倩倩当时正在集中隔离点，人虽被隔离，但服务照常开展。原来，我行组建了线上金融服务小队，百多位客户经理通过